香港金凱國際旅行社16日承認，日前發生的香港女導游因購物問題辱罵內地客人事件，當事導游由該公司聘請，他們對事件深表遺憾，擬邀請受影響旅客免費重游香港。該公司負責人表示，經查該名女導游為自由職業導游，事發后公司一直無法與其本人取得聯絡。公司已決定永不再錄用此人，同時誠邀有關內地旅行團再次免費游覽香港，也會向香港旅游業議會提交報告，以挽救香港旅游業的聲譽和形象。

　　香港內地入境團導游總工會發言人指出，辱罵內地團友的女導游，完全違反專業守則，該名女導游的行為完全不代表業界，只是個別行為。香港旅游業議會主席胡兆英表示，規條委員會將嚴厲處分當事導游，旅游業議會將邀請旅行社及各導游工會開會，商討規管方法，避免同類事件再次發生�！�(記者李海元)